La Garantie sur vos Pieces d'Occasion
Chaque casse auto partenaire s'engage a proposer une garantie sur les pieces vendues. La duree et les conditions sont propres a chaque casse et clairement indiquees dans le devis.
Notre engagement
Une garantie solide pour votre tranquillite
Toutes nos casses agreees offrent une garantie sur les pieces vendues. La duree varie selon la casse et la piece, et est toujours precisee avant votre achat.
Garantie incluse
Chaque piece est vendue avec une garantie. La duree est fixee par la casse et precisee dans le devis recevez.
Remplacement ou remboursement
En cas de defaut, la piece est remplacee ou integralement remboursee selon votre choix.
Procedure simple
La reclamation se fait directement aupres de la casse qui a vendu la piece.
Couverture
Ce que couvre generalement la garantie
Ce qui est couvert
- Defauts de fonctionnement constates pendant la periode de garantie stipulee
- Non-conformite de la piece par rapport a la description
- Vices caches rendant la piece impropre a son usage
- Panne prematuree due a l'usure anormale de la piece
- Remplacement ou remboursement integral de la piece
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages causes par une mauvaise installation ou un montage incorrect
- Usure normale de la piece liee a son utilisation
- Dommages resultant d'un accident ou d'un choc
- Modifications ou transformations apportees a la piece
- Frais de main-d'oeuvre pour le demontage et le remontage
Procedure
Comment faire valoir votre garantie ?
La procedure se deroule directement avec la casse aupres de laquelle vous avez achete la piece
Signalez le probleme
Des que vous constatez un defaut sur la piece, contactez directement la casse aupres de laquelle vous avez effectue l'achat. Munissez-vous de votre facture et de la reference de la piece.
Diagnostic et evaluation
La casse analyse votre demande et confirme si le defaut est couvert par la garantie. Des photos ou un diagnostic supplementaire peuvent vous etre demandes.
Remplacement ou remboursement
Une fois la garantie validee par la casse, elle vous propose le remplacement de la piece ou le remboursement selon ses conditions.
FAQ
Questions frequentes sur la garantie
Quelle est la duree de la garantie sur les pieces d'occasion ?
La duree de garantie est definie par chaque casse partenaire et precisee dans le devis. Toutes nos casses agreees offrent une garantie, mais la duree peut varier selon la piece et le partenaire.
Comment connaitre les conditions de garantie exactes ?
Les conditions de garantie sont clairement indiquees dans le devis transmis par la casse. En cas de doute, n'hesitez pas a contacter directement la casse avant de finaliser votre achat.
La garantie couvre-t-elle les frais de main-d'oeuvre ?
La garantie standard couvre le remplacement ou le remboursement de la piece elle-meme. Les frais de main-d'oeuvre pour le demontage et le remontage ne sont generalement pas inclus dans la garantie de base.
Comment prouver que le defaut est couvert par la garantie ?
Conservez votre facture d'achat et le bon de livraison remis par la casse. En cas de reclamation, des photos du defaut et un diagnostic professionnel peuvent etre demandes par la casse.
Que se passe-t-il si la piece de remplacement n'est pas disponible ?
Si la piece identique n'est pas disponible, la casse peut vous proposer une piece equivalente compatible ou le remboursement selon ses conditions contractuelles.
La garantie est-elle valable pour les professionnels ?
Oui, la garantie s'applique pour les particuliers comme pour les professionnels. Les conditions exactes sont definies par chaque casse partenaire.
Des questions sur nos garanties ?
Notre equipe est a votre disposition pour repondre a vos questions sur le service. Pour toute question relative a la garantie d'une piece specifique, contactez directement la casse concernee.